ICH.
Allgemeine Bestimmungen und Definitionen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln die Rechte und Pflichten zwischen Verkäufer und Käufer beim Kauf von vom Verkäufer über den E-Commerce auf der Website www.gracefolk.com (nachfolgend „gracefolk.com“ genannt) angebotenen Waren. Die AGB sind integraler Bestandteil des zwischen Käufer und Verkäufer über den E-Commerce von CREATIVEPLANT sro geschlossenen Kaufvertrags (nachfolgend „Kaufvertrag“ genannt). (Verkäufer und Käufer werden nachfolgend gemeinsam als „Vertragsparteien“ bezeichnet).
Gegenstand des Kaufvertrags ist der Kauf und Verkauf von Waren auf der E-Commerce-Website von Creativeplant sro.
Verkäufer und Betreiber des Online-Shops www.gracefolk.com ist das Unternehmen:
Creativeplant sro mit Sitz in Revolučná 171/4, 94655, Slowakische Republik
ID: 50 110 331
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 2120175651
USt-IdNr.: SK2120175651
Die Firma Creativeplant sro ist im Handelsregister des Handelsregisters Nitra, Abschnitt: Sro, Aktenzeichen 57676/N eingetragen
Das Unternehmen ist Mehrwertsteuerzahler.
Kontaktinformationen:
Mgr.art Lenka Lubušká
E-Mail: hello@gracefolk.com
Telefon: + 421 908 145 159
Bankverbindung:
Finanzinstitut: FIO Bank
IBAN: SK4783300000002600923297
(nachfolgend „Verkäufer“ genannt)
Käufer ist eine natürliche oder juristische Person, die eine Geschäftsbeziehung mit CREATIVEPLANT, sro eingeht, indem sie eine elektronische Bestellung über den E-Commerce gracefolk.com sendet (im Folgenden als "Käufer" bezeichnet).
Diese AGB gelten innerhalb der Europäischen Union für den Kauf von Waren, die über gracefolk.com bestellt werden.
Die AGB treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf gracefolk.com in Kraft.
Für alle Beziehungen zwischen Käufer und Verkäufer, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg., Handelsgesetzbuch, in der geänderten Fassung. Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher im Sinne von § 52 Absatz 3 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geänderten Fassung, d. h. handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher, der beim Abschluss und der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen seiner gewerblichen oder sonstigen Geschäftstätigkeit handelt, so gelten für die Beziehungen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, die einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geänderten Fassung.
Die Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer aus dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrats Nr. 372/1990 Slg. über Ordnungswidrigkeiten in der jeweils gültigen Fassung, aus dem Gesetz über den Verbraucherschutz Nr. 634/1992 Slg. in der jeweils gültigen Fassung und aus dem Gesetz über den Verbraucherschutz im Haustürgeschäft und Versandhandel Nr. 108/2000 Slg. in der jeweils gültigen Fassung bleiben von diesen Geschäftsbedingungen unberührt.
Unter einer elektronischen Bestellung versteht man ein gesendetes elektronisches Formular, das Informationen über den Käufer, eine Liste der bestellten Waren aus dem Angebot von gracefolk.com und den Gesamtpreis dieser Waren enthält und vom E-Commerce-System verarbeitet wird.
Unter Waren sind alle in der jeweils gültigen Preisliste des Verkäufers auf gracefolk.com aufgeführten Produkte zu verstehen.
II.
Befehl
Voraussetzung für die Gültigkeit einer elektronischen Bestellung ist das korrekte und vollständige Ausfüllen des Registrierungsformulars auf gracefolk.com.
Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen und Schäden, die dadurch entstehen, dass der Käufer bei der Registrierung nicht alle erforderlichen Daten angibt und/oder das Registrierungsformular falsch ausfüllt. Der Verkäufer haftet auch nicht für Schäden, die dem Käufer dadurch entstehen, dass der Käufer sein Passwort vergisst und/oder das Passwort des Käufers ohne sein Zutun in die Hände Unbefugter gelangt.
Die eingegangene elektronische Bestellung gilt als Entwurf eines Kaufvertrags und ist bindend.
Der Kaufvertrag zwischen Verkäufer und Käufer kommt auf der Grundlage einer verbindlichen Bestätigung der elektronischen Bestellung im System zustande. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Inhalt der elektronischen Bestellung des Käufers per E-Mail (an die in der elektronischen Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers) zu bestätigen, andernfalls kommt der Kaufvertrag zwischen den Vertragsparteien nicht zustande. Der Verkäufer bestätigt die Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Absendung durch den Käufer. Der Käufer ist verpflichtet, den Inhalt der in der E-Mail-Nachricht an den Verkäufer angegebenen elektronischen Bestellung zu überprüfen. Bei Unstimmigkeiten bezüglich des Inhalts der vom Verkäufer bestätigten elektronischen Bestellung ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer per E-Mail an die E-Mail-Adresse hello@gracefolk.com darüber zu informieren.
Als wesentliche Bestandteile einer elektronischen Bestellung gelten:
a) Identifizierung des Käufers, d. h. Firmenname oder Vor- und Nachname, Sitz/Wohnsitz, Firmen-ID, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Kontakt (Telefon- und E-Mail-Adresse);
b) Name der bestellten Ware oder auch deren Code;
c) Menge der bestellten Waren;
Wenn die Bestellung nicht die im vorherigen Artikel genannten Anforderungen erfüllt, gilt sie als unvollständig. In diesem Fall wird der Verkäufer versuchen, mit dem Käufer Kontakt aufzunehmen und ihn aufzufordern, die Mängel der elektronischen Bestellung zu beheben und sie gegebenenfalls zu präzisieren und/oder zu ergänzen. Mit der Übermittlung der die elektronische Bestellung präzisierenden und/oder ergänzenden Daten an den Verkäufer gilt die elektronische Bestellung als abgeschlossen.
III.
Stornierung der Bestellung
Der Käufer hat das Recht, eine elektronische Bestellung bis zu ihrer verbindlichen Bestätigung durch den Verkäufer jederzeit ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon in den folgenden Fällen zu stornieren:
2.1 Bei einer Nachnahmebestellung konnte die Bestellung nicht verbindlich bestätigt werden (falsche Telefonnummer, Nichterreichbarkeit, keine Reaktion auf E-Mails etc.)
2.2 Die Ware wird nicht mehr produziert oder geliefert oder der Preis des Lieferanten hat sich erheblich geändert. Sollte dies der Fall sein, wird sich der Verkäufer umgehend mit dem Käufer in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Hat der Käufer den Kaufpreis bereits teilweise oder vollständig bezahlt, wird dieser Betrag innerhalb von 30 Kalendertagen auf sein Konto zurücküberwiesen.
IV.
Lieferbedingungen
Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt je nach Warenverfügbarkeit und Betriebskapazität des Verkäufers schnellstmöglich. Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit bzw. Abholfrist der Waren 3 bis 21 Tage ab dem Datum der Auftragsbestätigung bei Zahlung per Nachnahme bzw. ab dem Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers bei Zahlung per Vorauskasse. In Ausnahmefällen, wenn bestimmte Waren nicht auf Lager sind und bei Herstellern und Importeuren nicht verfügbar sind, kann die Lieferzeit länger sein.
Bei ausgewählten Produkten gibt der Verkäufer den Liefertermin direkt auf der ausgewählten Produktseite an.
Der Käufer wählt die Versandart selbst über das Bestellformular auf gracefolk.com oder über andere Kommunikationsmittel. Der Käufer kann die Versandart wählen, und zwar:
a) Persönliche Abholung im Dorf Pribeta nach Vereinbarung mit dem Verkäufer – kostenlos
b) per Kurier (Speditionsdienst) – Preis 2,5 EUR
c) Slowakische Post – Einschreiben – 0 EUR
Die Höhe der Versandkosten wird dem Käufer stets bei der Überprüfung der Bestellung mitgeteilt, bzw. der Verkäufer empfiehlt dem Käufer eine günstigere/andere Versandmöglichkeit.
Die per Kurierdienst gelieferten Waren werden an die vom Käufer in der elektronischen Bestellung angegebene Lieferadresse gesendet. Der Kurierdienst wird den Käufer vor der Zustellung der Waren telefonisch kontaktieren und mit ihm den genauen Zeitpunkt der Zustellung der Waren an den Käufer vereinbaren. Ist der Käufer zum mit dem Kurierdienst vereinbarten Zeitpunkt nicht am Lieferort anwesend und bevollmächtigt er keine andere Person zur Entgegennahme der Waren, haftet der Käufer für alle Schäden, die dem Verkäufer und/oder dem Kurierdienst durch die erfolglose Zustellung der Waren an den Käufer entstehen.
Das Eigentum an der Ware geht mit Erhalt und Bezahlung des Kaufpreises auf den Käufer über.
Der Warensendung liegt immer eine Rechnung bei. Bei Erhalt der Ware ist der Käufer verpflichtet, die Verpackung auf Beschädigungen zu prüfen und den Erhalt der Sendung zu unterzeichnen. Im Schadensfall ist mit dem Spediteur/Kurierdienst am Lieferort der Ware ein Protokoll über die festgestellten Transportmängel zu erstellen. Nimmt der Käufer die Ware trotz offensichtlicher Beschädigung der Verpackung an, erkennt der Verkäufer spätere Reklamationen aus diesem Grund nicht an.
Der Verkäufer liefert die Waren ausschließlich auf dem Gebiet der Slowakischen Republik.
Die Lieferung von Waren in das Gebiet der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder anderer Länder erfolgt auf der Grundlage einer vorherigen Zustimmung und gegenseitigen schriftlichen Vereinbarung über den Preis für Porto und Verpackung sowie sonstiger Lieferbedingungen zwischen Käufer und Verkäufer.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an dem im Kaufvertrag des Käufers angegebenen Ort zu übernehmen. Im Falle einer Lieferverzögerung
Waren durch den Verkäufer, verpflichtet sich der Verkäufer, den Käufer unverzüglich zu informieren und eine neue Ersatzfrist oder die Lieferung ähnlicher oder anderer Waren zu vereinbaren, andernfalls verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer den bezahlten Kaufpreis oder eine etwaige Anzahlung für die im Kaufvertrag vereinbarte Ware innerhalb von 15 Tagen zurückzuerstatten.
V.
Preiskonditionen
Der Kaufpreis der vom Verkäufer über gracefolk.com angebotenen Waren wird stets neben der ausgewählten Ware angegeben. Sofern nicht anders angegeben, versteht sich der Kaufpreis stets zuzüglich Mehrwertsteuer.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der auf gracefolk.com aufgeführten Waren auch ohne vorherige Ankündigung einseitig anzupassen (zu erhöhen/zu senken). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise im Zusammenhang mit Preisänderungen von Herstellern, Importeuren usw. zu ändern. Der gültige Preis des Produkts wird immer bei der Auftragsbestätigung bekannt gegeben. Bei einer Preisänderung der bestellten Waren muss der Verkäufer den Käufer unverzüglich per E-Mail darüber informieren. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung mit den angepassten Preisen zu stornieren.
Bei Übergabe der Ware zahlt der Käufer den Preis für die Ware zzgl. Versand- und Verpackungskosten und ggf. den Nachnahmepreis.
Ist der Preis eines Produkts auf gracefolk.com offensichtlich falsch, z. B. wenn es sich um ein allgemein erhältliches und bekanntes Produkt handelt und sein Preis vom üblichen Preis abweicht oder wenn der Preis des Produkts aufgrund eines Systemfehlers „0 EUR“ oder „1 EUR“ beträgt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern, kann dem Käufer jedoch die Lieferung des Produkts zum regulären Preis anbieten. Ist der Käufer in diesem Fall mit dem regulären Preis des Produkts nicht einverstanden, kann er vom Kaufvertrag zurücktreten.
Der Käufer leistet die Zahlung per Nachnahme, Überweisung/Einzahlung auf das Konto des Verkäufers.
Wenn Sie einen Rabatt auf Basis eines Rabattcoupons gewähren, müssen Sie vor Abschluss der Bestellung die Couponnummer in das entsprechende Feld eingeben.
VI.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt in EUR, wobei der Verkäufer eine der folgenden Zahlungsmethoden verlangt:
a) Zahlung per Trustpay (Kartenzahlung). Die Zahlung wird vom Verkäufer sofort verbucht und die Ware schnellstmöglich versendet.
b) Vorauszahlung auf das Bankkonto des Verkäufers: Die Ware wird versandt
nach Zahlungseingang per Überweisung auf unser Konto bei der Fio banka as
Bankverbindung:
Finanzinstitut: FIO Bank
IBAN: SK4783300000002600923297
Variables Symbol: Verwenden Sie Ihre elektronische Bestellnummer.
VII.
Garantiebedingungen und Garantiezeitraum
Der Käufer hat auf die gelieferte Ware eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe der Ware an den Käufer (persönlich am Firmensitz oder mit Erhalt der Sendung bei der Post). Der Verkäufer kann diese gesetzliche Frist verlängern. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um den Zeitraum, in dem das Produkt gemäß den beigefügten Unterlagen zur vorherigen Reparatur (Reklamation) einer Gewährleistungsreparatur unterzogen wurde.
Mängel der Ware und Ansprüche aus Mängeln der Ware müssen innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden. Mit Ablauf der Gewährleistungsfrist erlischt das Recht zur Geltendmachung von Ansprüchen.
Jedem beim Verkäufer erworbenen Artikel liegt bei Auslieferung an den Käufer eine Rechnung (Kaufbeleg) bei, die zugleich als Liefer- und Garantieschein dient.
Reklamationen können nur für beim Verkäufer gekaufte und vollständig bezahlte Waren geltend gemacht werden. Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel, der an der Ware beanstandet wird, möglichst genau zu beschreiben.
Bei einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, die reklamierte Ware sauber, mechanisch unbeschädigt, in der Originalverpackung, einschließlich der erforderlichen Dokumente, an die Geschäftsadresse des Verkäufers zu liefern.
Die Geltendmachung eines berechtigten Garantieanspruchs ist kostenlos. Die Kosten für die Lieferung der reklamierten Ware an den Verkäufer trägt der Käufer. Im Falle einer unberechtigten Reklamation ist der Käufer verpflichtet, die bei der Bearbeitung dieser Reklamation entstandenen Kosten zu tragen.
VIII.
Beschwerdeverfahren
Das Vorgehen des Käufers, der ein Verbraucher im Sinne von § 52 Absatz 3 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geänderten Fassung ist, bei der Ausübung von Rechten aus der Haftung des Verkäufers für Mängel an auf gracefolk.com gekauften Waren sowie die Regelung der damit verbundenen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien richten sich nach den §§ 619 bis 627 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geänderten Fassung, und dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über Verbraucherschutz und über Änderungen des Gesetzes des Slowakischen Nationalrats Nr. 372/1990 Slg. über Straftaten, in der geänderten Fassung.
Das Vorgehen des Käufers, der kein Verbraucher im Sinne von § 52 Absatz 3 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der geänderten Fassung ist, bei der Ausübung von Rechten aus der Haftung des Verkäufers für Mängel an auf gracefolk.com gekauften Waren sowie die Regelung der damit verbundenen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien richten sich nach den §§ 422 bis 442 des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der geänderten Fassung.
Mit der Übermittlung einer elektronischen Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer, dass er die Reklamationsordnung des Verkäufers gelesen hat und ihr vorbehaltlos zustimmt. Mit der Übermittlung der elektronischen Bestellung an den Verkäufer wird die Reklamationsordnung für den Käufer verbindlich.
IX.
Wareneingangskontrolle
Bei der Annahme der Ware ist der Käufer verpflichtet, zu prüfen, ob die Verpackung, in der die Ware verpackt ist, unbeschädigt ist. Im Schadensfall ist mit dem Zusteller oder Kurierdienst am Lieferort der Ware ein Protokoll über die während des Transports festgestellten Mängel zu erstellen. Nimmt der Käufer die Ware trotz offensichtlicher Beschädigung der Verpackung an, akzeptiert der Verkäufer aus diesem Grund keine späteren Reklamationen.
Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.
Stellt der Käufer fest, dass die Ware unvollständig ist oder während des Transports beschädigt wurde, was sich nicht durch äußere Beschädigungen der Verpackung äußert, ist er verpflichtet, dies unverzüglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Erhalt der Sendung, beim Verkäufer zu reklamieren. Andernfalls gilt die Lieferung als vollständig und mangelfrei, und diesbezügliche Reklamationen werden nicht akzeptiert.
Der Käufer ist verpflichtet, Mängel an auf gracefolk.com gekauften Waren unverzüglich beim Verkäufer gemäß den in den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der geänderten Fassung und des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der geänderten Fassung festgelegten Bedingungen zu reklamieren.
X.
EINE BESCHWERDE EINREICHEN
Stellt der Käufer fest, dass die bestellte Ware nicht der erhaltenen Ware entspricht, hat er das Recht, die Ware innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts an den Verkäufer zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer.
Die Ware, die Gegenstand einer Rückgabe/eines Umtauschs/einer Reklamation ist, muss vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und in der unbeschädigten Originalverpackung sein. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Das Risiko einer Beschädigung der Ware, die Gegenstand einer Rückgabe/eines Umtauschs/einer Reklamation ist, trägt der Käufer bis zum Zeitpunkt des Wareneingangs beim Verkäufer.
Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufbeleg zusammen mit der Ware, die Gegenstand der Rückgabe/des Umtauschs/der Reklamation ist, per Einschreiben an die Geschäftsadresse des Verkäufers zu senden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vom Käufer per Nachnahme versandte Ware nicht anzunehmen.
Der Gesamtbetrag für die gemäß diesen AGB an den Verkäufer zurückgesandte Ware wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Dokumente mit der aus dem in den Punkten 1 und 2 dieses Artikels genannten Grund zurückgesandten Ware auf das Konto des Käufers überwiesen.
Das Recht des Käufers, die Garantie des Verkäufers geltend zu machen, erlischt:
– Verlust des Zahlungsnachweises
– offensichtliche Mängel nicht bei Erhalt der Ware angezeigt werden,
– nach Ablauf der Gewährleistungsfrist für die Ware,
– mechanische Beschädigung der Ware durch den Käufer, Nichtbeachtung der Anweisungen und Empfehlungen zur Verwendung und Pflege des Produkts
– Schäden an der Ware während des Transports mit eigenen Transportmitteln,
– Verwendung der Ware unter Bedingungen, die hinsichtlich Feuchtigkeit, chemischer und mechanischer Einflüsse nicht der natürlichen Umgebung entsprechen,
– unsachgemäße Behandlung, Bedienung oder Vernachlässigung der Sorgfaltspflicht gegenüber der Ware,
– Schäden an der Ware durch übermäßige Belastung oder Verwendung entgegen den in der Dokumentation, den allgemeinen Grundsätzen, den technischen Normen oder den in der Slowakischen Republik geltenden Sicherheitsvorschriften festgelegten Bedingungen,
– Schäden an der Ware aufgrund unvermeidbarer und/oder unvorhersehbarer Ereignisse,
– Schäden an der Ware durch zufälligen Untergang und zufällige Verschlechterung,
– unsachgemäße Eingriffe, Transportschäden, Schäden durch Wasser, Feuer, statische oder atmosphärische Elektrizität oder sonstige höhere Gewalt,
– Eingriff einer Person, die nicht zum Umgang mit der Ware befugt ist.
Der Käufer muss den Verkäufer schriftlich (per E-Mail oder an die Adresse des Verkäufers) über die Reklamation informieren. Der Käufer sendet die reklamierte Ware auf eigene Kosten an die Adresse des Verkäufers (Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen).
Der Käufer hat keinen Anspruch auf Gewährleistung für Mängel, die ihm der Verkäufer bei Vertragsabschluss angezeigt hat oder die er unter Berücksichtigung der Umstände, unter denen der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, hätte kennen müssen.
Im Falle der Einsendung mangelhafter Ware zur Reklamation ist der Käufer verpflichtet, die Ware vollständig in der Originalverpackung einzusenden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Ware zur Reklamation anzunehmen, wenn sie nicht ordnungsgemäß verpackt und mit den erforderlichen Teilen und Zubehörteilen eingesandt wird. Die Sendung muss enthalten: die reklamierte Ware samt Zubehör und Handbüchern, eine Kopie des Kaufbelegs, einen gültigen Garantieschein, ein Begleitschreiben (mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels) und gegebenenfalls weitere Dokumente im Zusammenhang mit der Warenlieferung sowie ausreichende Kontaktdaten des Käufers (Rücksendeadresse, Telefonnummer).
Der Ort für die Einreichung einer Reklamation ist der Sitz des Verkäufers. Der Käufer kann eine Reklamation einreichen, indem er die reklamierte Ware per Versanddienst (Spedition, Post usw.) einsendet.
Das Reklamationsverfahren beginnt am Tag der Übernahme der reklamierten Ware durch den Verkäufer und endet am Tag der Absendung der vollständigen Reklamation an den Käufer. Der Verkäufer erkennt nach Prüfung der eingereichten Unterlagen und einer flüchtigen Inspektion der reklamierten Ware die Reklamation als berechtigt an und nimmt die reklamierte Ware zum Reklamationsverfahren vor Ort an und vermerkt dies schriftlich oder weist die Reklamation als unberechtigt zurück und sendet die reklamierte Ware an den Käufer zurück oder nimmt die reklamierte Ware zur fachmännischen Beurteilung in ein autorisiertes Servicecenter, auf dessen Grundlage die Reklamation entweder als berechtigt anerkannt und ordnungsgemäß bearbeitet wird oder sie wird abgelehnt und die Ware an den Käufer zurückgesandt.
Im Falle einer unberechtigten Reklamation erfolgt der Versand der Ware auf Kosten und Gefahr des Käufers an dessen angegebene Adresse, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Die Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, muss unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach dem Datum der Reklamation, erledigt werden, sofern Verkäufer und Käufer nichts anderes vereinbaren.
Über den Zeitpunkt der Geltendmachung des Mängelhaftungsrechts sowie über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer bzw. über die Art der Reklamationsabwicklung wird dem Käufer vom Verkäufer eine schriftliche Bestätigung – ein Reklamationsprotokoll – ausgehändigt.
Der Käufer teilt dem Verkäufer die Art der Bearbeitung der Beschwerde in einem vorab vereinbarten Verfahren (per Fernkommunikation oder schriftlich) mit.
Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um den Zeitraum, in dem der Käufer die Ware aufgrund einer Gewährleistungsreparatur nicht nutzen konnte.
Im Falle eines Warenaustauschs gegen eine neue Ware erhält der Käufer ein Dokument mit der Angabe der ausgetauschten Ware. Weitere Reklamationen werden auf Grundlage des Originallieferscheins und dieses Reklamationsdokuments geltend gemacht. Im Falle eines Warenaustauschs gegen eine neue Ware beginnt die Gewährleistungsfrist ab Erhalt der neuen Ware erneut, jedoch nur für die neue Ware.
XI .
Umstände, die die Haftung für Unmöglichkeit der Leistung ausschließen
Keine der Vertragsparteien haftet für die Unmöglichkeit der Leistungserbringung im Falle von Ereignissen höherer Gewalt.
Als Ereignis höherer Gewalt gilt ein von den Vertragsparteien nicht vorhersehbares und auch bei größter fachlicher Sorgfalt nicht vermeidbares und von ihrem Willen unabhängiges Ereignis, insbesondere Krieg, Aufruhr, Streik, Naturkatastrophen, Gesetzesänderungen und anderes.
Tritt ein Ereignis gemäß Punkt 2 ein, sind die Vertragsparteien verpflichtet, sich gegenseitig unverzüglich hierüber zu unterrichten.
Das Auftreten unerwarteter technischer oder logistischer Störungen entbindet den Verkäufer von den vereinbarten Verpflichtungen.
XII.
Verbraucherverträge und Informationen zum Widerrufsrecht
Für den Fall, dass der Kaufvertrag unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (in diesem Fall elektronischer Geschäftsverkehr über das Internet) abgeschlossen wurde, hat der Käufer das Recht, binnen 7 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Nur für den Fall, dass der Verkäufer dem Käufer die Informationen, zu deren Bereitstellung er gemäß § 10 des Gesetzes Nr. 108/2000 über den Verbraucherschutz bei Haustürgeschäften und Versandhandelsgeschäften in der geänderten Fassung verpflichtet ist, nicht bereitgestellt hat, beträgt diese Frist 3 Monate ab Erhalt der Ware. Werden die Informationen innerhalb der Frist ordnungsgemäß bereitgestellt, endet die Dreimonatsfrist und die Siebentagefrist beginnt ab diesem Zeitpunkt. Der Käufer kann jedoch nicht von den in § 12 Absatz 5 des Gesetzes Nr. 108/2000 über den Verbraucherschutz bei Haustürgeschäften und Versandhandelsgeschäften in der geänderten Fassung aufgeführten Verträgen zurücktreten.
Die Mitteilung des Käufers über den Rücktritt vom Kaufvertrag muss dem Verkäufer bis zum Ende der Rücktrittsfrist zugestellt werden. Gleichzeitig muss die vollständige Ware im Originalzustand mit allen dem Käufer gelieferten Dokumenten und Unterlagen ordnungsgemäß an den Verkäufer zurückgegeben werden. Für eine schnelle Bearbeitung der Angelegenheit ist es notwendig, die Ware an die Geschäftsadresse des Verkäufers zurückzusenden.
Durch den Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag wird dieser von Anfang an aufgelöst. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware zurückzunehmen und dem Käufer den für die Ware gezahlten Preis spätestens 15 Tage nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag per Überweisung auf das Konto des Käufers zurückzuerstatten, einschließlich der dem Käufer im Zusammenhang mit der Bestellung der Ware entstandenen Kosten. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware nur, wenn die Ware den Qualitätsanforderungen vollständig entsprach und frei von Mängeln war.
Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, akzeptiert der Verkäufer keinen Rücktritt von der elektronischen Bestellung und die Ware wird auf Kosten des Käufers zurückgesandt.
XIII.
Schutz personenbezogener Daten
Der Verkäufer speichert die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zwecke der Erfüllung und zusätzlichen Bestätigung der Bedingungen des Kaufvertrags, zum Zwecke der Abwicklung der elektronischen Bestellung, der Lieferung, der Zahlungsabwicklung und der erforderlichen Kommunikation zwischen den Vertragsparteien für einen Zeitraum von zehn Jahren.
Der Verkäufer gibt die Daten des Käufers nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme von Subunternehmern und Vermittlern des Verkäufers, und nur jene Daten, die für die erfolgreiche Durchführung der Lieferung erforderlich sind. Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Käufers gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 428/2002 Slg. zum Schutz personenbezogener Daten in der geänderten Fassung. Mit der Bestellung von Waren über gracefolk.com bestätigt der Käufer, dass er dem Verkäufer seine personenbezogenen Daten freiwillig zur Verfügung gestellt hat und mit deren Verarbeitung in den Unterlagen des Verkäufers einverstanden ist, sofern dem nicht gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen, sowie mit der Offenlegung und Bereitstellung von Daten an Dritte und staatliche Institutionen unter den Bedingungen und in dem Umfang, die durch die gesetzlichen Bestimmungen festgelegt sind.
Der Käufer erklärt, dass alle von ihm gemachten Angaben wahrheitsgemäß sind. Der Käufer erklärt, dass er sich der Folgen falscher Angaben bewusst ist, insbesondere der Tatsache, dass ein solches Vorgehen als Straftat eingestuft werden könnte.
Artikel XIV.
Schlussbestimmungen
Der Verkäufer weist darauf hin, dass die auf gracefolk.com bereitgestellten Informationen ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden können.
Der Verkäufer und der Käufer haben vereinbart, dass sie die Fernkommunikation – Telefon, elektronische Kommunikationsformen, insbesondere per E-Mail und über das Internet – als für beide Vertragsparteien gültig und bindend anerkennen.
Der Verkäufer haftet gegenüber keiner anderen Partei für direkte, indirekte oder besondere Schäden, die durch die Verwendung von Informationen von gracefolk.com entstehen.
Der Verkäufer kann die auf gracefolk.com aufgeführten Waren jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB ohne vorherige Ankündigung zu ändern und/oder zu ergänzen. Änderungen und/oder Ergänzungen dieser AGB treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf gracefolk.com in Kraft.
Ungeachtet anderer Bestimmungen des Vertrags haftet der Verkäufer gegenüber dem Käufer nicht für entgangene Gewinne, entgangene Gelegenheiten oder sonstige indirekte oder Folgeschäden, die aus Fahrlässigkeit, Vertragsbruch oder auf sonstige Weise entstehen.
Die Parteien haben vereinbart, dass alle zwischen ihnen entstehenden Streitigkeiten aus Rechtsbeziehungen auf Grundlage des Vertrages oder damit verbundener Verträge, einschließlich Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung und Beendigung dieses Vertrages, vorrangig durch ein Schlichtungsverfahren beigelegt werden.
Mit der Absendung einer elektronischen Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer zugleich sein vorbehaltloses Einverständnis mit den AGB des Verkäufers.
Diese AGB sind gültig ab 1. Januar 2024.