Doprava, platba, výměna...

Lhůta pro odeslání se vždy počítá od přijetí platby za objednávku.

Textil s potiskem odesíláme do 3 pracovních dnů. Ve výjimečných případech se může doba vyřízení objednávky prodloužit z důvodu zpoždění na straně dodavatele v období zvýšené poptávky (např. před Vánocemi). O případném zdržení vás však vždy budeme informovat.

Veškeré ostatní zboží odesíláme do 24 hodin.

Pokud objednávka obsahuje více druhů zboží, termín odeslání se vždy řídí produktem s nejdelší dobou výroby.

Výběr dopravce závisí na zemi doručení.

SLOVENSKO:

Dopravu zajišťuje PACKETA nebo SLOVENSKÁ POŠTA. Dopravce si zvolíte v pokladně.

• PACKETA:Kurýr (2–3 dny), možnost dobírkyVýdejní místo (2–3 dny), výdejní místo si vyberete v pokladně. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na výběr výdejního místa. I zde je možné platit na dobírku.
• SLOVENSKÁ POŠTA:Doporučený dopis (2–3 dny), možnost dobírkyBalík do balíkomatu (2–3 dny), možnost dobírky

ČESKÁ REPUBLIKA:

- ZÁSILKOVNA:

• Kurýr (2–3 dny), možnost dobírky
• Výdejní místo (2–3 dny), výdejní místo si vyberete v pokladně. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na výběr výdejního místa. I zde je možné platit na dobírku.

RAKOUSKO:

• GLS (cca 2 dny)
• Rakouská pošta (cca 2 dny)

NĚMECKO:

- Standardní doprava (cca 3 dny)

Za objednávku můžete zaplatit následujícími způsoby:

• Platební kartou prostřednictvím zabezpečeného systému SHOPIFY PAYMENTS (platba probíhá přímo na stránkách GRACEFOLK, bez nutnosti opustit e-shop).
• PayPal
• Apple Pay, Google Pay
• Bankovním převodem (Lenka Lubuska / IBAN: AT25 2021 6217 9062 8500 / BIC: SPHBAT21XXX)
• Na dobírku (dostupné pouze u vybraných způsobů dopravy).

Nesedí vám velikost nebo barva? Veškeré zboží zakoupené v našem e-shopu je možné vyměnit. Reklamace se řídí příslušnými obchodními podmínkami.

Po vzájemné PÍSEMNÉ dohodě probíhá výměna zboží následujícím způsobem:

Zákazník zašle zboží na níže uvedenou adresu. Zboží musí být nepoškozené, nenošené, jinak nezměněné a v původním obalu. Náklady na zaslání zboží hradí zákazník.

Adresa pro vrácení / výměnu zboží:
Z-Box Bratislava Aupark, Bratislava

Po přijetí zboží mohou nastat dvě situace:

Veškeré zboží kromě textilu a šperků vyměňujeme podle aktuální skladové dostupnosti ihned, nejpozději do 24 hodin.

Textil s DTF potiskem a šperky vyrábíme na zakázku. Výroba nového kusu je proto zpoplatněna částkou 5 EUR za tričko a 3 EUR za náramek.

Tyto poplatky zákazník uhradí zakoupením příslušných položek v našem e-shopu:

• Poplatek za výměnu textilu
• Poplatek za výměnu náramku

Uvedená částka zahrnuje náklady spojené s výrobou nového kusu zboží, protože tyto produkty nedržíme skladem, ale vyrábíme je na objednávku. Doba výroby je stejná jako při vytvoření nové objednávky.

Náklady na dopravu vyměněného zboží hradí kupující. Způsob dopravy si zvolí při zakoupení výše uvedeného poplatku za výměnu.

AKTUALIZOVÁNO: 2026

Zboží, které najdete na GRACEFOLK, je navrženo a vytvořeno výhradně pro značku GRACEFOLK.

TEXTIL S DTF POTISKEM: Nepotištěný textil nakupuji od odpovědného českého výrobce. Potisk vlastními motivy pak probíhá přímo v prostorách značky GRACEFOLK.

ŠPERKY: Jsou ručně vyráběny pro Gracefolk. K jejich výrobě se používají přírodní minerály (pokud není uvedeno jinak) a kvalitní komponenty z nerezové oceli nebo stříbra.

OSTATNÍ KATEGORIE: Drobné dárkové předměty, jako jsou odznaky, samolepky nebo zrcátka, jsou rovněž ručně vyráběny výhradně pro značku Gracefolk.

Aktualizováno: 2026

Momentálně na stránce nabízíme pouze zboží, které je v konečné podobě a nelze jej modifikovat. Pokud však máte požadavek - jako například kombinace konkrétního oblečení a konktétního potisku z našeho portfolia, přičemž taková kombinace se nenachází v nabídce e-shopu, je možné se dohodnout na výrobě takového zboží pro Vás. Ozvěte se nám!